Lagi Nonton Keganggu? Ini Dia Cara Menangani Masalah pada Netflix

Menonton film atau serial favorit di Netflix jadi salah satu cara paling asyik buat mengisi waktu luang. Tapi sayangnya, pengalaman nonton bisa jadi menyebabkan ketika tiba-tiba muncul gangguan: Buffering lama, subtitle tidak muncul, layar jadi hitam, atau keluar sendiri.

Jika Anda pernah mengalami hal seperti ini, maka disini jawaban untuk mengatasinya. Masalah teknis saat streaming memang bisa terjadi, tapi kabar baiknya, sebagian besar bisa diatasi dengan langkah-langkah sederhana. Berikut ini beberapa masalah umum yang sering mengganggu saat nonton Netflix dan cara mengatasinya. 

Buffering atau Koneksi Lambat

Salah satu gangguan paling umum saat nonton Netflix adalah buffering atau video yang berhenti-henti. Hal ini biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil atau terlalu lambat. Cara mengatasinya:

• Cek koneksi internet Anda. Pastikan WiFi atau data seluler berjalan dengan baik
• Restart modem atau router jika perlu
• Tutup aplikasi lain yang sedang menggunakan internet
• Turunkan kualitas video (dari HD ke SD) lewat menu pengaturan akun untuk mengurangi beban data.
• Jika memungkinkan, gunakan koneksi kabel (LAN) yang lebih stabil daripada WiFi

Aplikasi Tiba-tiba Keluar atau Crash

Aplikasi Netflix bisa saja keluar sendiri secara tiba-tiba karena bug, perangkat terlalu penuh memorinya, atau belum diperbarui. Solusinya:

• Tutup dan buka kembali aplikasi Netflix 
• Restart Perangkat yang Anda gunakan (Smart TV, smartphone, laptop, dll)
• Periksa pembaruan aplikasi Netflix di Play Store atau App Store
• Hapus cache aplikasi (untuk pengguna Android)
• Jika masih error, hapus dan instal ulang aplikasinya

Subtitle Tidak Muncul atau Tidak Sinkron

Kadan-kadang subtitle di Netflix bisa tidak muncul sama sekali atau tidak sinkron dengan suara. Berikut cara mengatasinya.

• Masuk ke pengaturan subtitle dan pastikan subtitle dalam bahasa yang diinginkan sudah aktif
• Coba keluar dari episode atau film, lalu masuk Kembali
• Ganti perangkat jika perlu. Beberapa smart TV kadang punya masalah kompatibilitas dengan subtitle Netflix
• Pastikan koneksi internet stabil karena subtitle juga diunduh secara real time

Jika layer tiba-tiba hitam saat Anda buka aplikasi atau saat mulai menonton, bisa jadi ada masalah dengan koneksi, aplikasi, atau perangkat itu sendiri. Berikut langkah cepat yang bisa Anda coba.

• Cek apakah Netflix sedang gangguan secara global dengan mencari info di media sosial atau situs seperti DownDetector. 
• Logout dari akun dan login Kembali
• Restart perangkat
• Perbarui aplikasi Netflix ke versi terbaru

Kode Error Muncul

Netflix kadang menampilkan kode error seperti NW-2-5, UI-800-3, atau lainnya. Masing-masing punya arti khusus, biasanya terkait koneksi atau masalah cache. Solusi umum yang bisa Anda lakukan.

• Cari arti kode error tersebut di pusat bantuan Netflix
• Ikuti Panduan langkah demi langkah yang sudah disediakan untuk setiap kode

Gangguan saat menonton Netflix memang bikin kesal, tapi Sebagian besar bisa diatasi dengan langkah-langkah sederhana. Mulai dari cek koneksi, perbarui aplikasi, sampai bersihkan cache. Kalau semua cara sudah dicoba dan masih bermasalah, jangan ragu untuk hubungi customer service Netflix. Yuk segera berlangganan Netflix dengan TemanPay, jasa pembayaran terpercaya untuk melakukan transaksi secara online dengan nyaman dan aman.

Baca juga: Memaksimalkan Kualitas Bersama Keluarga dengan Nonton Prime Video

Baca juga: 5 Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Menggunakan Viu